El reconocimiento a CaixaBank Forbes Best Reputation 2026 sitúa a la entidad financiera como la compañía con mayor impacto reputacional en España, según la primera edición de este ranking impulsado por Forbes España. La iniciativa, presentada en Forbes House, distingue a las 100 empresas que marcan el estándar de reputación corporativa en el mercado nacional.
El encuentro ha reunido a directivos, representantes institucionales y líderes empresariales con el objetivo de poner el foco en uno de los activos más determinantes —y menos tangibles— del liderazgo corporativo: la reputación. Durante la inauguración, Andrés Rodríguez, presidente de SpainMedia y editor de Forbes España, subrayó la relevancia estratégica de este concepto en el entorno empresarial actual y defendió la necesidad de consolidar una clasificación específica que reconozca el impacto reputacional real de las compañías.
La jornada contó con el patrocinio de Roman, firma especializada en comunicación y reputación corporativa, y fue conducida por la periodista Marta Fernández, quien destacó la importancia de este activo intangible en la competitividad empresarial. En un contexto cada vez más exigente, la reputación se consolida como un elemento clave en la construcción de confianza y diferenciación.
Un reconocimiento a la trayectoria y al modelo de gestión
El premio fue recogido por el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, quien puso en valor el trabajo colectivo que sustenta la imagen de la entidad. Recordó que detrás de la marca hay miles de profesionales que operan diariamente en una red de miles de oficinas y canales digitales, gestionando millones de interacciones con clientes en todo el país.
Gortázar incidió en que la reputación no es un logro estático, sino un proceso continuo que exige autocrítica, mejora constante y capacidad de respuesta ante incidencias. En un entorno donde se gestionan millones de operaciones diarias, mantener la confianza implica reconocer errores cuando se producen y reforzar los estándares de calidad en el servicio.
El jurado ha valorado especialmente la capacidad de la entidad para sostener su liderazgo en un contexto marcado por exigencias regulatorias, transformación tecnológica y cambios sociales. Entre los factores destacados se encuentran el avance en digitalización, la incorporación de inteligencia artificial en procesos internos y la evolución estratégica del negocio en banca privada y servicios financieros especializados.
Gobernanza, compromiso social y transformación digital
Otro de los elementos reconocidos ha sido la consolidación de una estructura de gobernanza estable, con relevos ordenados y una mayor presencia de perfiles independientes en los órganos de decisión. Asimismo, se ha puesto en valor el compromiso social de la entidad a través de iniciativas de apoyo al emprendimiento, formación y acción cultural en todo el territorio, incluyendo zonas rurales.
La clasificación Forbes Best Reputation 2026 se apoya en el estudio “Impacto Reputacional 2026”, elaborado por Enigmia, que analiza la capacidad de las empresas para transformar su presencia mediática en reputación efectiva, evaluando tanto la gestión del mensaje como su impacto real en medios españoles.
Con esta primera edición, Forbes refuerza su papel como observador del liderazgo empresarial y consolida un espacio de reconocimiento a las compañías que, más allá de resultados financieros, logran generar confianza sostenida en clientes, empleados e inversores.
