En la era digital en la que vivimos, la tecnología de la información (TI) se ha convertido en un componente esencial para el éxito de cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Las pequeñas y medianas empresas (pymes), en particular, han experimentado un cambio significativo en la forma en que operan y compiten en el mercado debido a la creciente importancia de la inversión en TI. En este artículo, exploraremos por qué las pymes deberían considerar la inversión en TI como una prioridad en sus operaciones comerciales y cómo pueden beneficiarse de esta decisión estratégica.
La importancia de la inversión en TI
La inversión en TI implica la adquisición y utilización de tecnología para mejorar la eficiencia operativa, la productividad, la toma de decisiones y la satisfacción del cliente. Esto incluye hardware, software, servicios en la nube, aplicaciones móviles y sistemas de gestión empresarial, entre otros. Para las pymes, invertir en TI puede marcar la diferencia en su capacidad para competir en un mercado cada vez más digitalizado y globalizado. A continuación, se presentan algunas razones clave para considerar la inversión en TI como una prioridad:
1. Mayor eficiencia operativa
La inversión en TI permite a las pymes automatizar tareas manuales, simplificar procesos y mejorar la gestión de recursos. Esto conduce a una mayor eficiencia operativa, lo que significa que se pueden hacer más tareas en menos tiempo y con menos recursos. Esto, a su vez, reduce los costos operativos y aumenta la rentabilidad.
2. Mejora de la toma de decisiones
La TI proporciona acceso a datos en tiempo real y herramientas de análisis que ayudan a las pymes a tomar decisiones más informadas y estratégicas. La capacidad de recopilar y analizar datos de ventas, inventario, finanzas y marketing permite a las empresas identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora con mayor facilidad.
3. Competitividad en el mercado
Las pymes que invierten en TI pueden competir de manera más efectiva con empresas más grandes. Las soluciones tecnológicas permiten a las pymes expandir su alcance y llegar a nuevos mercados a través de comercio electrónico, marketing digital y presencia en redes sociales. También pueden ofrecer un mejor servicio al cliente a través de la automatización de la atención al cliente y la personalización de las experiencias.
4. Adaptación a las tendencias del mercado
El mercado empresarial está en constante evolución, y las pymes que invierten en TI pueden adaptarse más rápidamente a las nuevas tendencias y demandas de los clientes. Por ejemplo, la implementación de tecnologías de teletrabajo y la adopción de soluciones de comercio electrónico se volvieron críticas durante la pandemia de COVID-19, y las pymes con una base tecnológica sólida pudieron adaptarse con mayor facilidad.
Cómo invertir en TI de manera efectiva
Si bien la inversión en TI puede ofrecer numerosos beneficios, es importante abordar esta inversión de manera estratégica. Aquí hay algunos pasos clave para invertir en TI de manera efectiva:
- Evaluar las necesidades: Comience por identificar las áreas en las que la TI puede tener el mayor impacto en su negocio. Esto podría incluir la automatización de procesos, la mejora de la seguridad de la información o la expansión de la presencia en línea.
- Presupuestar adecuadamente: Establezca un presupuesto realista para la inversión en TI y asegúrese de considerar los costos continuos de mantenimiento y actualización de tecnología.
- Buscar asesoramiento experto: Si no está familiarizado con la tecnología, considere la posibilidad de contratar o consultar a expertos en TI para ayudarlo a tomar decisiones informadas.
- Capacitar a su personal: La inversión en TI es más efectiva cuando su personal está capacitado para utilizar las nuevas herramientas y sistemas. Proporcione capacitación adecuada para garantizar una transición suave.
- Mantenerse actualizado: La tecnología evoluciona constantemente, por lo que es importante mantenerse al día con las últimas tendencias y actualizaciones para garantizar que su inversión siga siendo relevante.
Las pymes españolas dan un impulso decidido a la inversión en Tecnología de la Información
El informe anual «Small business, great opportunities» realizado por Sage, arroja luz sobre las necesidades de las pymes españolas y su deseo de apoyo por parte de grandes empresas y organismos gubernamentales para impulsar su adopción de tecnología. De hecho, el 20% de las pymes españolas considera que la formación en competencias digitales ofrecida por las grandes empresas podría ser un apoyo valioso para el crecimiento y desarrollo de sus negocios, aprovechando los recursos y la experiencia digital de las empresas más grandes.
Este informe, basado en la opinión de casi 12,000 pymes en todo el mundo, incluyendo 1,000 en España, también destaca cómo la tecnología desempeña un papel crucial en la confianza de las pymes en sus propios negocios. La inversión en equipos y tecnología se posiciona como uno de los factores más efectivos para aumentar la confianza, con un 28% de las pymes españolas destacándola, solo superada por mejoras en la productividad, expansión de la base de clientes y el desarrollo de las habilidades de los empleados.
Reducción de costes y ahorro de tiempo se destacan como beneficios clave de la inversión en tecnología
A pesar de los desafíos asociados con la transformación digital, como la necesidad de asesoramiento experto y una planificación detallada, más de la mitad de las pymes españolas planea aumentar su inversión en tecnología en los próximos 12 meses, según el estudio. Entre los principales beneficios que esperan obtener de esta inversión, se incluyen:
- Ahorro de tiempo (49%)
- Mejora de la integración de tecnologías (38%)
- Reducción de costes (34%)
- Aumento de la productividad general del negocio (31%)
- Mejora de la relación con los clientes y la capacidad de atraer nuevos (24%)
A pesar de estos beneficios, las pymes españolas aún enfrentan desafíos en la formación y mejora de las habilidades digitales de su personal interno en tecnología. Solo el 15% de las pymes encuestadas considera el desarrollo tecnológico de su equipo como un beneficio clave de invertir más en tecnología, en comparación con el 23% a nivel global.
En respuesta a esta necesidad, el 14% de las pymes en España ha centrado sus esfuerzos en la formación de sus empleados en tecnología durante el último año. Además, el 8% ha optado por avanzar en la adopción de la Inteligencia Artificial para automatizar procesos, mejorar la visibilidad de los datos y expandir la conectividad, lo que representa un cambio significativo en la forma en que operan, tanto internamente como en relación con un ecosistema más amplio de clientes, proveedores, empleados y gobiernos. Solo un 5% ha priorizado la ciberseguridad.
José Luis Martín Zabala, director general de Sage en España y Portugal, comenta:
«Es evidente que las pymes de 2023 ya están experimentando los beneficios de la automatización y la información en tiempo real sobre sus operaciones comerciales. Sin embargo, todavía hay mucho camino por recorrer para asegurar que estos avances lleguen a todas las empresas por igual. Las tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial, el 5G o el blockchain, están creando un futuro de negocios más intuitivos. Nos referimos a esto como la ‘Red Digital’, y nuestro informe demuestra que las pymes ya están adoptando esta visión y dando los pasos necesarios para alcanzarla».
Las pymes que priorizan la inversión en TI están mejor posicionadas para prosperar en el mundo empresarial actual. La tecnología no solo mejora la eficiencia y la competitividad, sino que también permite a las empresas adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado. Al tomar decisiones estratégicas y planificar cuidadosamente la inversión en TI, las pymes pueden cosechar los beneficios de una infraestructura tecnológica sólida y asegurar un futuro más prometedor en un entorno empresarial cada vez más digital.
