Go consulting se encarga de llevar a cabo proyectos que impactan en la cultura corporativa de la empresa y trabajan en diferentes áreas para lograrlo.
Una de las áreas en las que Go Consulting se enfoca es en la formación y desarrollo profesional. La empresa desarrolla programas de formación que se basan en el aprendizaje experiencial, en el que se busca aplicar modelos conceptuales en la práctica. Se considera que no hay aprendizaje real si no se produce un cambio.
Otra de las áreas en las que Go Consulting se especializa es en el team building y las convenciones. La empresa diseña jornadas participativas con actividades lúdicas de alto impacto que fomentan la conversación, la cohesión de equipos, el compromiso y el conocimiento de la empresa.
Go Consulting también trabaja con herramientas de evaluación de personas en empresas, buscando alianzas con socios de vanguardia en tecnología e innovación de recursos humanos. Además, ofrecen servicios de coaching, en el que acompañan a las personas en la clarificación de sus objetivos, en la planificación de sus acciones y en la disolución de las resistencias, aportando las herramientas necesarias para convertir sus aspiraciones en realidades.
La igualdad de oportunidades es un valor cultural estratégico para Go Consulting. La empresa desarrolla proyectos sostenibles que fomenten la igualdad y la responsabilidad social corporativa.
Por último, la empresa también se especializa en la selección de perfiles de recursos humanos, cuidando el proceso y el plan de acogida de la persona seleccionada para garantizar el mejor encaje dentro de la organización.
Cuéntenos un poco sobre la historia de Go Consulting, ¿cómo se formó?
Lilian Goberna: Somos una consultoría formada por cuatro personas, Goretti Tur, Jorge Serrano, Rafa Goberna y yo Lilian Goberna.
Los cuatro venimos de la parte de psicología organizacional y hemos trabajado en departamentos de recursos humanos durante muchos años.
Desde hace un tiempo, nuestros caminos se cruzaron y estamos disfrutando de lo que más nos gusta, la consultoría de personas. Nuestra misión es fomentar una gestión más humana de las organizaciones alineando la estrategia de la organización, pero sobre todo centrada en las personas.
¿Cómo hacen que su misión se convierta en una realidad?
Lilian Goberna: A través de seis servicios que ofrecemos.
El primero tiene que ver con la formación y el desarrollo profesional, estamos especializados sobre todo en formación en liderazgo y en inteligencia emocional, y también en otras habilidades que tengan que ver con las personas.
El segundo punto que ofrecemos tiene que ver con el desarrollo de jornadas de Team building y facilitar jornadas de encuentro.
El tercer punto tiene que ver con herramientas de evaluación de personas dentro del mundo de las organizaciones.
El cuarto servicio tiene que ver con el coaching o acompañamiento individual.
El quinto, que también nos están demandando mucho, son los planes de igualdad para desarrollar culturas basadas en la igualdad y cumplir con la legislación.
Y el sexto, que es la guinda del pastel y realmente lo que más nos apasiona, es la consultoría estratégica de personas.
¿Cómo surgió la idea de Go Consulting?
Lilian Goberna: Nuestros inicios fueron muy naturales. Empecé a trabajar en algunos proyectos con Rafa Goberna, que es mi padre, y poco a poco fuimos entrando en contacto con otras consultoras y surgieron clientes. De repente, Jorge Serrano se cruzó en nuestro camino con un proyecto muy chulo que compartimos, y a raíz de ahí empezamos a hacer colaboraciones cada vez más periódicas. Y luego, Goretti Tur se unió sin ningún tipo de problema, le encantó el proyecto y se amoldó también con un buen tempo a nuestra manera de trabajar.
¿Cómo ha evolucionado Go Consulting desde sus inicios?
Lilian Goberna: Hemos ido estableciendo paradas estratégicas para darle más forma a qué tipo de empresa tiene que ser Go Consulting. Cada vez lo estamos profesionalizando más y después de 11 años, Go Consulting es una consultoría de recursos humanos consolidada y que algo de reputación tienen las Baleares.
¿Cuál es el perfil de sus clientes?
Jorge Serrano: Nuestros clientes tienen perfiles variados, lo que nos ha sido beneficioso en momentos difíciles. Trabajamos con empresas de diferentes tamaños, desde grandes multinacionales hasta empresas pequeñas con pocos empleados que necesitan ayuda para gestionar mejor su equipo.
Además, trabajamos en diferentes sectores, como el turístico, de la restauración, la administración pública, la construcción, la ingeniería y empresas tecnológicas.
¿Cuál es su enfoque de trabajo?
Jorge Serrano: Somos una consultoría local que trabaja principalmente en Mallorca y el resto de Islas. Aunque viajamos de vez en cuando por trabajo, preferimos trabajar con personas cercanas y establecer relaciones con nuestros clientes más allá de lo profesional.
Nos gusta trabajar con profesionales convencidos de que el éxito no solo lo logra la marca comercial o el negocio, sino también los equipos que forman parte de ellos.
Nos involucramos en los proyectos como si fueran nuestros propios retos y esto se nota en cómo hacemos las cosas.
¿Cómo definirías vuestra forma de trabajar?
Goretti Tur: Somos una consultoría artesanal que se enorgullece de tratar cada proyecto como único. Dedicamos tiempo a entender las necesidades reales de nuestros clientes, ayudándoles a identificar lo que realmente necesitan para lograr sus objetivos. Diseñamos la experiencia o la jornada que vamos a hacer con el cliente con el objetivo de lograr un éxito completo. Nos apasiona nuestro trabajo y ponemos nuestra pasión en cada proyecto. Esta pasión marca una gran diferencia en el resultado final.
¿Por qué sus clientes siguen recurriendo a ustedes?
Goretti Tur: El 60% de nuestros clientes son fieles y repiten. Estamos muy orgullosos de esto porque indica que estamos haciendo un buen trabajo. Nos involucramos en los proyectos como si fueran nuestros y logramos resultados excelentes. Nuestros clientes nos describen como próximos y cercanos, lo que les hace sentir más allá de lo estrictamente profesional. Es una satisfacción enorme para nosotros ser valorados de esta manera.
¿Cuál es el valor diferencial de vuestra consultoría?
Goretti Tur: Nuestro valor diferencial es la forma en que trabajamos nuestros proyectos de consultoría. Somos una consultoría artesana y estamos muy orgullosos de decirlo. Para nosotros, cada proyecto es único y lo planteamos como si fuera la primera vez que lo abordamos, como si no lo hubiéramos hecho nunca para ningún otro cliente, incluso para el mismo cliente en otras circunstancias o con otros colectivos. Dedicamos tiempo de verdad a entender cuál es la necesidad real de nuestro cliente.
Muchas veces los clientes nos llaman diciéndonos que quieren hacer algo, pero muchas veces no es eso lo que realmente necesitan para conseguir el objetivo que tienen en mente. Una aportación de valor que podemos hacer nosotros desde el inicio es ayudarles a identificar exactamente qué es eso que necesitan y cuál es el proyecto más adecuado para ejecutarlo o para conseguirlo.
¿Y podrías hablar un poco más sobre cómo diseñan la experiencia o la sesión que van a hacer con el cliente?
Goretti Tur: Dedicamos tiempo no solo a entender las necesidades del cliente, sino también a diseñar la experiencia o la sesión que vamos a hacer con él. Entendemos que en ese diseño está la clave del éxito, y lo llevamos a rajatabla. Una buena preparación a veces es la clave de todo éxito. Y luego, en la ejecución, esta parte que hemos comentado de la pasión que ponemos en cómo hacemos las cosas realmente marca una diferencia. Es algo que no hemos visto en todas partes.
¿Y qué pasa con otras consultoras? ¿Crees que también trabajan de manera similar?
Goretti Tur: Quiero dejar claro que respetamos muchísimo a nuestros compañeros de negocio, que, de una manera u otra, son nuestros competidores. Es verdad que este punto de pasión vocacional que le ponemos marca una diferencia, pero eso no significa que otras personas u otras consultoras no lo quieran hacer de la misma manera.
¿Qué os aporta en lo personal vuestro proyecto?
Lilian Goberna: Tanto en lo personal como en lo profesional nos aporta sobre todo libertad. Libertad a la hora de decidir qué hacer, libertad a la hora de decidir cómo y cuánto queremos trabajar. Incluso también hay diferencias entre cada uno de nosotros, esto nos hace felices. También nos aporta relaciones, tenemos la suerte de que este tipo de trabajo te pone en contacto con un montón de personas y suele ser habitual que los clientes acaban siendo amigos. Los tres y Rafa también disfrutamos mucho con la interacción social.
¿Qué aspectos del trabajo les retan y motivan a seguir formándose?
Lilian Goberna: Hay otro punto que nos motiva mucho, que es la maestría, el querer ser buenos. Es un trabajo que nos reta en cuanto a conocimientos y competencias, y hace que tengamos que estudiar. Eso también nos gusta. Y, por último, es un trabajo que nos da reconocimiento. Es muy agradecido, es precioso cuando acabas sesiones y vienen las personas a darte las gracias por cómo han vivido la jornada, el evento o la intervención y cómo les ha ayudado. Es casi mucho más gratificante eso que luego la tarifa que nos pagan.
¿Cómo afecta el entorno cambiante del mercado laboral a su trabajo?
Lilian Goberna: Trabajamos en un entorno que cambia constantemente. El hecho de trabajar con diferentes tipos de empresas, con realidades muy diferentes, hace que tengamos que estar muy al día de cómo se mueve el mercado laboral, cuáles son las dificultades que afrontan las empresas en su día a día y cómo afectan a sus equipos. La manera de que tenemos de precisamente de conocer todos estos factores y de poder adaptar luego nuestros servicios en base a las circunstancias es justamente estar muy presentes y muy en contacto con nuestros clientes».
¿Cómo se relacionan con sus clientes y qué importancia le dan a esta relación?
Goretti Tur: Generamos con ellos casi relaciones familiares y nos importa de verdad lo que le sucede. Cuando alguno de nuestros clientes tiene una dificultad, nos lo llevamos y lo tenemos dando vueltas en nuestra cabeza. Entonces estamos al día porque estamos con ellos, porque conocemos su realidad y nos interesa de verdad saber en qué momento están y cómo van surfeando las diferentes dificultades o los diferentes retos que va poniendo el mercado o los diferentes sectores.
¿Cuáles son los retos anuales que se plantean?
Goretti Tur: Cada año, cada uno de nosotros nos ponemos un objetivo personal de formación y actualización. Esto implica buscar nuevas herramientas, metodologías y habilidades que podamos aplicar en nuestro trabajo diario, ya sea en la facilitación de equipos, el coaching o cualquier otra área relacionada. De esta manera, buscamos siempre estar al día y ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
Llama la atención el enfoque que le dais a los recursos humanos. ¿Podrías hablarme más sobre esto?
Jorge Serrano: Por supuesto. Primero creemos que las personas no son recursos, sino algo mucho más valioso que eso. Para nosotros, la persona debe estar en el centro de la organización y es importante demostrar este compromiso no solo con palabras, sino con acciones. Trabajamos para que las personas se sientan propietarias del proyecto en el que están involucradas y esto implica acompañar ese sentimiento de propiedad. Creemos que esto es parte de nuestro trabajo y nos ilusiona trabajar con empresas que compartan esta visión.
Conoce más de Lilian Goberna Lehmann, Psicóloga organizacional, Diplomada en turismo, posgrado en comunicación empresarial y socia de GO Consulting
Conoce más de Goretti Tur Coll, Psicóloga especializada en psicología organizacional, consultora de recursos humanos y socia en GO Consulting.
Conoce más de Jorge Serrano Olivares, Psicólogo con especialización en organizaciones postgrado en recursos humanos y socio en GO Consulting.
