Con 2023 marcando el regreso a la normalidad para el turismo en todo el mundo, Mabrian se propuso investigar si los cambios en el comportamiento de los viajeros, surgidos tras la pandemia, se mantendrían o si volverían a abrazar las actividades turísticas tradicionales.
Para responder a esta pregunta, Mabrian adoptó un enfoque innovador al estudiar el comportamiento y las preferencias espontáneas de los viajeros en todo el mundo a través de la Escucha Activa. Esta metodología de vanguardia se basa en técnicas de Big Data e Inteligencia Artificial, en particular el Procesamiento de Lenguaje Natural, para analizar más de 400 millones de interacciones relacionadas con el turismo en las Redes Sociales desde el primer semestre de 2019 hasta el primer semestre de 2023.
Los resultados de este estudio fueron presentados en un seminario web titulado «Cambios en el comportamiento y tendencias de los viajeros», organizado por AVIAREPS. Además de la investigación de Mabrian, Marriot International y Qatar Tourism compartieron sus análisis sobre este tema.
El Nuevo Paradigma del Viaje
La conclusión principal del estudio revela un cambio fundamental en las motivaciones de viaje. Las actividades y experiencias enriquecedoras están sustituyendo gradualmente a las motivaciones de viaje tradicionales. Las actividades experienciales incluyen bienestar, un estilo de vida activo, inmersión en la naturaleza y la exploración culinaria. Por otro lado, las motivaciones de viaje convencionales se relacionan con el arte y la cultura, las playas soleadas, los viajes en familia, las compras y la vida nocturna.
Al dividir estas motivaciones en dos categorías distintas, los datos muestran un aumento significativo de las actividades experienciales en los últimos cuatro años en comparación con las actividades convencionales. En junio de 2023, la proporción entre ambas casi alcanzó un equilibrio de 50/50, lo cual es una tendencia notable. Esto es especialmente significativo si consideramos que en junio de 2019, solo el arte y la cultura y las playas soleadas representaban el 41% de las motivaciones de viaje.
El Auge de las Experiencias
Las actividades que han experimentado un crecimiento sin precedentes en interés en estos años son el turismo activo, la conexión con la naturaleza y el bienestar. En cuanto a las dos primeras, los datos muestran un punto de inflexión claro a partir de 2021, lo que confirma el impacto de la pandemia en estas motivaciones de viaje. El bienestar también ha experimentado un crecimiento constante desde 2019.
Por otro lado, las actividades convencionales que han perdido relevancia son el arte y la cultura, así como las playas soleadas, que ahora representan solo el 34% de las motivaciones de viaje, perdiendo un 7% desde 2019.
Un Cambio Impulsado por la Pandemia
Carlos Cendra, Director de Marketing y Comunicación de Mabrian, comenta: «La forma en que viajamos está cambiando constantemente. Desde las tradicionales vacaciones de playa y culturales en ciudades hasta la búsqueda de experiencias que nos conecten con la naturaleza y con nosotros mismos. La pandemia tuvo un impacto evidente al hacernos apreciar la importancia de disfrutar del aire libre y mantenernos saludables durante nuestro tiempo libre, lo cual se ha arraigado en las motivaciones de los viajeros».
Mabrian subraya que es crucial que los destinos y las empresas turísticas detecten ágilmente las nuevas tendencias globales entre los viajeros mientras trabajan para ofrecer una gama diversificada de productos turísticos acordes con estas tendencias. La dependencia excesiva de productos turísticos específicos puede conducir a ineficiencias relacionadas con la dependencia de ciertos mercados emisores y patrones de estacionalidad elevada. Estos factores son de suma importancia para promover la sostenibilidad de los destinos turísticos en el futuro. En definitiva, los viajes están evolucionando hacia experiencias enriquecedoras que reflejan un deseo profundo de conexión con el mundo y con uno mismo.
